Efficiënt Retourmanagement
De uitdaging van retouren in e-commerce
De groei van e-commerce heeft geleid tot een ongekende toename van retourzendingen. Gemiddeld wordt tussen de 20 en 40% van alle online bestellingen geretourneerd. Dit brengt aanzienlijke operationele uitdagingen met zich mee:
- Tijdrovende controle- en sorteerprocessen
- Complexe registratie en voorraadupdates
- Onzekere productcondities (beschadigd, incomplete sets, herverpakking nodig)
- Hoge personeelsdruk en foutgevoeligheid bij piekperioden
- Verlies aan waarde door trage verwerking
- Een inefficiënt retourproces betekent niet alleen hogere kosten, maar ook een lagere klanttevredenheid.
Slimme oplossingen voor retourlogistiek
Als systeemintegrator biedt Inther Group geïntegreerde oplossingen die retourprocessen automatiseren, versnellen en overzichtelijk maken. Door de juiste combinatie van hardware, software en proceskennis zorgen wij dat retouren geen kostenpost, maar een waardevolle schakel in uw logistieke keten worden. Onze kernoplossingen voor retourenverwerking:
1. Geautomatiseerde ontvangst en registratie
Inkomende retouren worden automatisch gescand, gewogen en geïdentificeerd. Koppelingen met WMS-systemen (zoals Inther LC) zorgen dat artikelen direct worden herkend en toegewezen aan de juiste vervolgactie.
2. Slimme sortering en buffering
Met behulp van conveyors, sorters en shuttle systemen worden retourgoederen efficiënt naar de juiste stations geleid — bijvoorbeeld voor controle, reiniging of herverpakking. Dynamische buffers zorgen voor een flexibele opslag van retouren die nog moeten worden verwerkt.
3. Integratie van vision en quality checks
Visiontechnologie kan worden ingezet om de conditie van retourartikelen te beoordelen, labels te herkennen of beschadigingen te signaleren. Zo wordt de kwaliteitscontrole sneller én betrouwbaarder.
4. Snelle herinvoer in de voorraad
Goedgekeurde artikelen worden direct teruggeboekt in de voorraad en klaargezet voor nieuwe verkoop. Dit minimaliseert voorraadtekorten en waardeverlies.
5. Data-analyse en procesoptimalisatie
Via dashboards en rapportages krijg je inzicht in retourstromen, redenen van retouren en doorlooptijden. Hiermee kunnen processen continu worden verbeterd en trends vroegtijdig worden herkend.
Retourtechnologieën
Afhankelijk van de klantbehoefte combineert Inther Group onder meer de volgende technologieën:
- Automated conveyor systemen voor een continue materiaalstroom
- Shuttle opslag- en bufferoplossingen voor snelle en flexibele retourhandling
- Pick-to-light / Put-to-light stations voor foutloze sortering
- WMS- en WCS-integraties voor realtime voorraadbeheer
- Ergonomische werkstations die het werk voor operators versnellen en verlichten
- Deze oplossingen worden volledig geïntegreerd tot één end-to-end retourproces, aangestuurd door Inther’s eigen software.
De voordelen van geautomatiseerde retourverwerking: Van kostenpost naar concurrentievoordeel
Waar veel organisaties retouren als noodzakelijk kwaad zien, helpt Inther Group je organisatie om er een strategisch voordeel van te maken. Door slimme automatisering, schaalbare technologie en integrale softwareoplossingen transformeert Inther de retourafdeling tot een volwaardig onderdeel van een efficiënte supply chain. Hiermee haal je controle, snelheid en inzicht terug in het retourproces:
- Tot 50% snellere verwerking van retouren
- Lagere foutmarge dankzij gestandaardiseerde processtappen
- Snellere beschikbaarheid van herverkoopbare producten
- Betere capaciteitsbenutting van personeel en magazijnruimte
- Hogere klanttevredenheid door kortere doorlooptijden
Bekijk hier onze referentiecase van Coolblue >> en ontdek hoe Inther Group ook jouw retourlogistiek kan automatiseren en professionaliseren!
