Efficiënt Retourmanagement: Controle over de Achterkant van uw E-commerce Logistiek
De uitdaging van retouren in e-commerce
De groei van e-commerce heeft geleid tot een ongekende toename van retourzendingen.
Gemiddeld wordt tussen de 20 en 40% van alle online bestellingen geretourneerd. Dit brengt aanzienlijke operationele uitdagingen met zich mee:
Tijdrovende controle- en sorteerprocessen
Complexe registratie en voorraadupdates
Onzekere productcondities (beschadigd, incomplete sets, herverpakking nodig)
Hoge personeelsdruk en foutgevoeligheid bij piekperioden
Verlies aan waarde door trage verwerking
Een inefficiënt retourproces betekent niet alleen hogere kosten, maar ook een lagere klanttevredenheid.
Inther Group: Slimme oplossingen voor retourlogistiek
Als systeemintegrator biedt Inther Group geïntegreerde oplossingen die retourprocessen automatiseren, versnellen en overzichtelijk maken. Door de juiste combinatie van hardware, software en proceskennis zorgen wij dat retouren geen kostenpost, maar een waardevolle schakel in uw logistieke keten worden.
Onze kernoplossingen voor retourenverwerking:
1. Geautomatiseerde ontvangst en registratie
Inkomende retouren worden automatisch gescand, gewogen en geïdentificeerd.
Koppelingen met ERP- en WMS-systemen (zoals Inther LC) zorgen dat artikelen direct worden herkend en toegewezen aan de juiste vervolgactie.
2. Slimme sortering en buffering
Met behulp van conveyors, sorters en shuttle systemen worden retourgoederen efficiënt naar de juiste stations geleid — bijvoorbeeld voor controle, reiniging of herverpakking.
Dynamische buffers zorgen voor een flexibele opslag van retouren die nog moeten worden verwerkt.
3. Integratie van vision en quality checks
Visiontechnologie kan worden ingezet om de conditie van retourartikelen te beoordelen, labels te herkennen of beschadigingen te signaleren.
Zo wordt de kwaliteitscontrole sneller én betrouwbaarder.
4. Snelle herinvoer in de voorraad
Goedgekeurde artikelen worden direct teruggeboekt in de voorraad en klaargezet voor nieuwe verkoop. Dit minimaliseert voorraadtekorten en waardeverlies.
5. Data-analyse en procesoptimalisatie
Via dashboards en rapportages krijgt u inzicht in retourstromen, redenen van retouren en doorlooptijden.
Hiermee kunnen processen continu worden verbeterd en trends vroegtijdig worden herkend.
Technologieën die Inther inzet
Afhankelijk van de klantbehoefte combineert Inther Group onder meer de volgende technologieën:
Automated conveyor systemen voor een continue materiaalstroom
Shuttle opslag- en bufferoplossingen voor snelle en flexibele retourhandling
Pick-to-light / Put-to-light stations voor foutloze sortering
WMS- en WCS-integraties voor realtime voorraadbeheer
Ergonomische werkstations die het werk voor operators versnellen en verlichten
Deze oplossingen worden volledig geïntegreerd tot één end-to-end retourproces, aangestuurd door Inther’s eigen software.
De voordelen van geautomatiseerde retourverwerking
Met Inther Group haalt u controle, snelheid en inzicht terug in uw retourproces:
Tot 50% snellere verwerking van retouren
Lagere foutmarge dankzij gestandaardiseerde processtappen
Snellere beschikbaarheid van herverkoopbare producten
Betere capaciteitsbenutting van personeel en magazijnruimte
Hogere klanttevredenheid door kortere doorlooptijden
Van kostenpost naar concurrentievoordeel
Waar veel organisaties retouren als noodzakelijk kwaad zien, helpt Inther Group u om er een strategisch voordeel van te maken.
Door slimme automatisering, schaalbare technologie en integrale softwareoplossingen transformeert Inther uw retourafdeling tot een volwaardig onderdeel van een efficiënte supply chain.
Klaar om uw retourproces te optimaliseren?
Ontdek hoe Inther Group uw retourlogistiek kan automatiseren en professionaliseren.
Onze experts helpen u graag met een vrijblijvend advies of referentiecase.